客戶不買你的咖啡的真正心聲

作者：未知 來源：手衝咖啡: 咖啡館經營 > 點評 > 2024-11-26 22:18:28


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　　開辦快三年來，常常有許多開會，且常常提案或是商品被拒絕（笑）。
 
　　當客戶買單時，大部分他們很容易告訴你真正的購買原因，例如： 你的咖啡非常好喝，你的品質真好，等等…
 
　　但當客戶不買單的時候，這時他們大部分不太會告訴你真正拒絕的原因（好比被髮好人卡），他們會告訴你：我不太喜歡這個包裝顏色，價格有點太高，我們還需要蒐集更多資訊，你的品牌不夠知名，等等…
 
　　而那些不買單的客戶，通常他們不購買產品真正原因都很赤裸裸，例如：我不太信任你的品牌，我不太想改變我正在用的老牌子，我不喜歡你的提議因爲沒有說服度，等等…
 
　　而真正的學習經驗是，從被拒絕的訪談經驗中瞭解，並加強我們的產品，補足產品缺點。更重要的是，真正瞭解客戶爲什麼拒絕你，爲什麼他們不再登門消費，但在深入瞭解時，也別被那些世上沒有好產品的消費者給牽著走，多珍惜那些願意一起創造價值及提供好建議（點子）的客戶們，纔是上策。

2017-08-09 16:53:13 責任編輯：未知

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