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“喝太平洋咖啡竟然能喝出了一隻小蟑螂，實在是太噁心了！”說起今天上午在西安咸陽機場轉機回上海時的遭遇，王小姐至今仍是連連反胃。

今天上午7時許，王小姐在咸陽機場T3航站樓登機處的太平洋咖啡店買了一杯大杯熱拿鐵，準備帶上飛機喝。王小姐介紹，她很喜歡喝咖啡，也是太平洋咖啡的忠實顧客。“當時根本不會想到杯子裏還會有蟑螂，店員直接替我把杯口封住後，我就帶上飛機了。”王小姐說，她一開始喝的時候，並未感到有何異樣。等到快喝完時，突然覺得嘴裏有異物感，還以爲是咖啡渣，誰料吐出來一看，居然是一隻小蟑螂！“我當時真是要崩潰了，真是喝了一整杯浸泡着蟑螂屍體的咖啡啊。”

從王小姐提供的視頻和照片，可以看到在咖啡杯的杯口附着一隻小蟑螂，它的一觸角還孤零零地靠在杯沿處。王小姐表示，因爲當時她已在飛機上，也無法下飛機去找太平洋咖啡店理論。無奈之下，她只好一路帶着這杯“蟑螂咖啡”回到了上海。“我真是想不通蟑螂是如何跑進杯子裏的。作爲一知名的咖啡連鎖品牌，怎麼還會發生這種事情？”王小姐嘆氣說道。

隨後，有新民晚報記者聯繫太平洋咖啡瞭解情況。工作人員表示，門店咖啡原料都是密閉封裝好的，也不清楚爲什麼會出現蟑螂。根據猜測，可能是蟑螂溜進了咖啡杯底，也可能是當事人自己不小心所造成的，不過還需要進一步調查。她對當事人喝到“蟑螂咖啡”表示歉意，承諾會盡快處理此事。

太平洋咖啡於2011年正式進入中國內地市場，以“好咖啡，好服務，好環境，給生活注入靜謐和溫馨”作爲其企業的服務承諾。希望企業能切切實實把承諾落到實處，不要讓消費者喝到“蟑螂咖啡”了。