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在咖啡行業中,你經常會聽到單品咖啡這個詞。那麼,何爲單品咖啡呢?單品咖啡,就是用原產地出產的單一咖啡豆磨製而成,飲用時一般不加奶或糖的純正咖啡。有強烈的特性,口感特別,或清新柔和,或香醇順滑;成本較高,因此價格也比較貴。近來,喜歡單品咖啡的人羣日漸增多,那麼,這部分羣體具備怎樣的特質呢?我們一起來聽聽行業人士的見解吧!
老薛自己本身也是在一家主要出單品的咖啡店工作,努力推廣單品咖啡也蠻久了。店裏現在也主要以單品咖啡爲主要盈利點,在店裏也會觀察瞭解顧客,和很多愛好咖啡的顧客聊天,因爲這樣接觸的顧客大多數都是真正喜愛咖啡的人。對於喜歡單品咖啡的原因,初步判斷大概是:1.被咖啡本身的各種風味吸引2.是一種生活方式,或是對咖啡文化的認可3.與咖啡館的關聯。
以個人感受,店裏喝單品的顧客有幾種類型:
1. 對單品咖啡風味很喜歡,喜歡喝不同品種的咖啡,喜歡喝不同咖啡館的咖啡,嘗試新的咖啡豆,嘗試不同烘焙師的風格。願意嘗試烘焙師新的烘焙風格。這種顧客可以感覺到他們真的喜愛喝咖啡,會在家裏自己衝咖啡,研究咖啡的味道,買不同地方的咖啡豆,有自己的工作,咖啡也就成了他們業餘最大的愛好,他們有把咖啡當作終身職業的傾向;這種顧客很容易以後自己開咖啡館,他們對於咖啡真的是熱愛,由衷地熱愛,去到不同的城市,首先也會去了解那個城市有什麼自家烘焙的咖啡館,第一時間去嘗試他們的風格,和館主聊天,就是很enjoy這種感覺。
PS:因爲這種現象,我們店也成爲了一些外地咖啡愛好者來到廣州一定會來喝咖啡的店
2. 沒什麼事就會選擇泡咖啡館打發時間的顧客,他們能接受單品咖啡,但不會很熱衷,泡館久了對於單品咖啡的品質也越來越挑,但基本上是隨着我們店的水平成正比的;他們比較在意有個地方可以打發時間,不太喜歡去熱鬧的地方玩,所以咖啡館變成了主要的去處,他們一般都很和善,很好玩;我們店裏就有好幾個顧客,從三年前開業到現在,一年365天,他們來我們店的天數接近300天,這些顧客真會給店裏增色不少。
3. 同行。這類就是同行之間偶爾去彼此交流一下,當然也有踩場的,不過現在很少了,大家都比較謙遜!
4. 散客,對咖啡接觸不多,路過看到是咖啡館就進來,然後發現菜單裏只有單品咖啡,不得不點,這類顧客有些我們會和他聊天,有些接受了咖啡,然後發展成常客,慢慢地習慣咖啡;有些還是不能習慣咖啡,這種顧客比較難影響他們,但我們也會盡量讓他嘗試不同的咖啡,希望通過對比讓他們可以選擇到適合他們口味的咖啡。
5. 來找個地方聊天和聊工作的。這一類對咖啡沒多大要求,因爲店裏主要是單品,所以他們就點杯單品,一邊聊天一邊喝;也有顧客固定過來談事情,聊天,因爲習慣我們咖啡的味道,隔一段時間就會過來喝單品。
大概總結了5種這樣的顧客,都是來了店裏會喝單品的,而且他們是主要消費人羣。經常有人問老薛,他們真的有那麼喜歡嗎?老薛講到,他們真的是喜歡咖啡,喝真正咖啡的味道,而且也不是什麼高大上,它就是這一類人生活中的一部分;你如果有機會喝不同的咖啡,或者去不同的自家烘焙咖啡館嘗他們的咖啡,和他們聊天,大概你就會慢慢理解爲何一個人會那麼喜愛咖啡!