當雙眼在電腦屏幕前感覺酸澀的時候、當朋友來了沒地方說話的時候，當和女友約會的時候，要怎麼樣讓人自然而然的想到你，想到你的咖啡……咖啡館任何時候都能夠爲熱愛咖啡館的人羣提供服務。 現在，咖啡館主要針對城市之中的白領開展自己的服務，但是隨着中國經濟的不斷發展和普通人收入的提高，這一點正在不斷改變。

　　在幽雅的環境中一起喝一杯香濃的咖啡，是都市人該有的生活。天下沒有免費的午餐，這些都離不開成本。而營銷者要面對的是，必須在成本控制和提供更多的服務以促進特定社羣文化的形成中做出平衡，因此做一家有特色的，顧客喜歡的咖啡館就非常的有必要了。

　　咖啡館應該爲顧客開設咖啡講座。主要是由專業咖啡師講解咖啡的相關知識，比如怎樣自己泡製咖啡、各種器具的使用等。這些講座的形式需要十分靈活，一般選在顧客較多的時候，時間控制在30分鐘左右。

　　在咖啡館裏應有一位專業咖啡師給顧客做示範，告訴客人如何品味咖啡、如何做咖啡、如何買咖啡、如何分辨咖啡……開設講座，將咖啡和知識一塊賣，這樣既能培養顧客羣又能拓寬消費市場，只有把市場打開大家纔會有生意做。

　　爲實現這種口碑的效應，就要服務好每一位客人，爲此，咖啡館擁有一名好的咖啡師尤爲關鍵，不光要煮好每一杯咖啡，把握每一個細節，還要擁有豐富的咖啡知識，用心提供服務……煮咖啡時，咖啡豆要確保新鮮、磨的方法要正確、水量要適中、時間要恰當……顧客對咖啡感到好奇時，咖啡師主動上前傳授咖啡的知識……用專業的知識和技能征服顧客，而不是忽悠……你可能今天面對的是第一百位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡，他對咖啡的認識就是從這裏開始。