獨立咖啡館難盈利?扭轉局面需要打造怎樣的核心競爭力

作者:未知 來源:手衝咖啡: 咖啡新聞 > 咖啡資訊 > 2024-11-29 11:33:41

國內“第三波咖啡浪潮”在咖啡界的影響力,有點兒像O2O之於餐飲界,誰不參與進來就意味着落後。在一二線城市,以出品精品咖啡爲特點的獨立咖啡館也一波一波開得熱鬧。
 
而令人尷尬的是,很多獨立咖啡館從逼格到口味都不輸於連鎖咖啡店,卻長期難以盈利,有的甚至慢慢死掉——獨立咖啡館幾乎要和“難盈利”畫上等號,這已經成了一個見怪不怪的現象。
 
 
 
國外的咖啡經歷了第一波的咖啡速食化(1940-1960年),劃時代的速溶咖啡在此時誕生;
 
第二波咖啡浪潮(1966-2000年),此時期重焙拿鐵與花式咖啡盛行,創立於1971年的星巴克在此期間壯大;
 
第三波精品咖啡在2000年後開始形成風尚,從生豆豆源、咖啡豆烘焙、咖啡的製作,甚至咖啡杯的選取上都有着非常嚴格的規範,獨立咖啡店是其常見的載體。
 
獨立咖啡店難以擺脫盈利困境,簡單說來原因有三。
 
1、消費大環境。國內大多數消費者對咖啡的理解還處在“分清拿鐵和摩卡的區別是什麼”的層次,咖啡精品化與實際消費需求脫節。大多數顧客品不出好咖啡和普通咖啡的差異,去咖啡店消費的人裏,衝着味道去的咖啡愛好者總量少並且太分散。
 
2、老闆問題。經營不善的獨立咖啡店老闆,往往是情懷滿滿、有錢有閒的咖啡發燒友,並不具備經營管理能力,更沒有獨特的資源或成本優勢,開店之後遇到種種問題無法搞定,營銷更是無從談起。
 
3、缺乏核心競爭力和由此產生的品牌價值。國內目前多數獨立咖啡館都可以約等於文藝咖啡館,同質化相當嚴重,沒有鮮明的個性,品牌形象模糊。
 
獨立咖啡館畢竟和獨立電影不一樣,終究還是一個商業體,獨立咖啡店雖然承載着一定的精神層面寄託,但最終也要通過產品、服務、環境和營銷手段實現盈利這一商業目的。
 
星巴克這樣的連鎖巨頭都已經開始佈局精品咖啡了,以精品咖啡爲王牌的獨立咖啡店如果不迎難而上,打造自己的盈利能力,生存空間將會進一步被擠壓。
 
在中國這樣既無咖啡傳統,亦無咖啡剛需的消費市場,獨立咖啡店究竟要洞悉哪些道理,纔可以走上盈利的康莊大道?掙錢需要策略,不僅僅是自烘焙和黃金萃取的事,見招拆招,或許可以從以下幾點思考。
 
立足本區域和社區,進行差異化經營
 
位置對於任何一家餐飲店的作用都舉足輕重,但成本決定了獨立咖啡店不可能選在連鎖咖啡店熱衷的優質商區。事實上,這也並不適合。獨立咖啡店的關注點,首先應該放在味道上,之後便是如何吸引所在地周邊的潛在客人。
 
星巴克的咖啡不算多好喝,勝在品牌效應,高性價比,便利和快捷,以咖啡品質取勝的獨立咖啡館,在味道上應該分分鐘碾壓星巴克纔對。但是事實,能碾壓星巴克的確實有,但並不是所有,相反,很多獨立店的口味還不如星巴克。性價比低,不快捷,無品牌效應,如果連口味和服務都對抗不了連鎖店,就不要再想從連鎖店分流客人了。
 
即使品質相當,獨立咖啡館的競爭對象也從來都不是星巴克這樣的行業巨頭。本土品牌的獨立咖啡館要迎戰的,是所在區域的休閒飲品門店,比如鮮榨果汁店、奶茶店等等,因爲他們之間共享着休閒簡餐的客羣。
 
如果一定要設立對立面,那也可以把韓系時尚咖啡店視爲一個,二者在門店規模和風格上都更加接近,韓系咖啡店在設計上可能還會更勝一籌;在選址上,韓系咖啡店也更多是在社區、普通商區跟獨立咖啡店爭奪瓜分客源。
 
本土社羣的客戶忠誠度高低,決定了是否有充足而穩定的客流量並穩定盈利。對於如何提高社羣的忠誠度,就要因地制宜了,一般來講,差異化與個性是兩個必備要素。
 
比較有趣的例子是近些年出現的寵物咖啡館。與貓咪咖啡館類似,前不久在上海碧雲社區開張了一家HOODOG CAFE寵物咖啡。不過不同的是,店主不僅把自己的法國鬥牛犬pock放在這裏作爲明星代言,愛狗人士也可以帶自己的愛犬進來陪主人喝咖啡——其實是主人喝咖啡陪狗狗和其他狗狗玩耍。當然,咖啡也絲毫不馬虎,都是店主親手調製的,也可以喝到精品咖啡。
 
HOODOG CAFE已經成爲當地寵物迷們的聚會平臺,在這樣溫馨趣味的場景裏喝喝咖啡度過一下午時光,體驗加倍,即使客單價高達七八十元,這家咖啡店生意也依然火爆,週六日甚至需要預約位置。
 
狗狗主題咖啡館在市場上還屬首例,相信只要保持咖啡的一定水準,這種模式會先在社區引爆話題,之後形成消費習慣,盈利指日可待。
 
當精品咖啡這樣的陽春白雪已成各個咖啡館的標配,並不能形成核心競爭力,獨立咖啡店的性格脾氣就尤爲重要,決定了差異化的定位和服務的印象,二者互補構成門店貼近真實生活的性格,時尚、古典、小資、夢幻、高冷、暖心、詩意、運動、文藝、電子等,性格千變萬化,不一而足,只要是客人可以理解的,感覺舒適的,就具備了個性和商業性的平衡。
 
 
 
在洗牌外行的陣痛中,咖啡店經營者的擔當決定是否出局
 
根據《2015年中國咖啡行業調研報告》,中國咖啡館數量從2008年的2萬餘家增至目前的10餘萬家,其中只有大約30%是賺錢的。
 
雖然有人抨擊許多獨立咖啡店多在販賣情懷,裝文藝,但獨立咖啡店想實現盈利,要提防的並不是文藝和情懷,而是單憑一腔情懷來經營,過分追求文藝調調而譁衆取寵。
 
事實上在大部分城市,咖啡市場還遠未飽和,星爸爸們能佔據的只是核心商圈以及高級辦公區,非核心商區與社區的空間十分可觀。不少獨立咖啡館掙扎在死亡線上,其實是市場在清洗外行經營者。
 
業內人士這樣說:咖啡這個行當,價值觀太擁擠,方法論很空虛。的確,在當下的咖啡經營者中,同時擁有追求更高咖啡品質、技術儲備紮實和管理能力和生意頭腦強大的人實在太少。
 
此時,人就是核心競爭力,作爲主導因素,左右着咖啡店的生死方向。
 
咖啡店的主人或者經營者一定是複合型人才,不僅對咖啡瞭如指掌,捨得投入巨資購進昂貴的咖啡機,還得從一開始就有經營意識,能讀懂財務報表,收入和支出都有合理控制。
 
獨立咖啡店的確意味着,從咖啡豆的篩選、烘焙再到製作,都是老闆帶領團隊自己完成的,但會做咖啡不代表能經營好咖啡館,經營者需要梳理工作流程,保證工作的每一個環節都高效,統一;管理團隊對員工進行專業訓練,保證每一名咖啡師和服務員都能勝任自己的崗位,爲顧客提供穩定並且優質的服務;隨時發現店裏的問題,研究解決方法;搞好營銷,吸引流量,招攬新客同時也培養回頭客;創業時代,一些經營者或許還需要懂得搞定資本,處理好與合夥人、核心團隊的關係。
 
除了複合型的管理能力,個人品牌也成爲獨立咖啡店的核心競爭力。獨立咖啡店的“獨”,一定程度上也要歸於“店主”這位靈魂人物的偏好和格調——相信一位世界咖啡拉花大賽優勝者的店主的吸引力,會給咖啡店帶來不小客流。
 
咖啡+場景不是靈丹妙藥,成爲咖啡店基因才能顯效
 
一杯原料較好的咖啡物料成本約爲5元,獨立咖啡店平均每杯咖啡售價爲28到35元,一個百餘平方米的小店每年的店面租金和員工資等成本至少25萬元,如果咖啡銷量無法達到一定的數字,僅靠賣咖啡根本無法存活。
 
好在咖啡店這種業態可塑性很強,可以無縫融入到任何一個場景,於是有的店把讀書會引入咖啡廳,也有聯合他人組織藝術沙龍、咖啡店推廣品牌的手工成衣,還有咖啡店可以試用有機化妝品等等。但這些賺取活動的場地費,爲品牌做廣告的咖啡+只是雪中送炭,暫時讓咖啡店實現營收,並不能真正讓咖啡店變強大。
 
與其摸索咖啡+場景的路子,最後轉變成爲複合式經營,不如一開始就把場景融入咖啡店的經營策略中,讓場景和咖啡相互促進,成爲一個特色平臺,客人在享受場景帶來的滿足同時願意消費更多的咖啡。
 
獨立咖啡館同質化嚴重,客戶粘性、忠誠度都相對欠缺,獨特的場景可以立刻形成品牌區分,位於廈門大學藝術區的向日葵之家咖啡館,就是一個典型。廈門是充滿休閒氛圍的城市,廈大藝術區除了常有慕名而來的遊客,更有大學周邊的學生、教師以及藝術工作者們駐紮。
 
向日葵之家一開始就把自己定位爲“買手店”,給周邊社區對藝術非常敏感的人們的感覺,已經不單是咖啡館,而是一個設計精品店。
 
咖啡店四處都擺放着各種店主從全國各地買來的雜貨和設計師作品,“買手店”爲客人之間的交流創造了平臺,店主也是兩位富有藝術氣質的年輕人,靜靜地給客人調咖啡,製作簡餐。當被問起某件物品,還會講出一段令人神往的故事。
 
獨一無二的手衝咖啡加上獨特的設計品構成的藝術交流氛圍,讓它在園區得到了穩定的客流和老客戶。
 
創業咖啡館是咖啡館平臺化的一種極致。在創業咖啡館的模式下,咖啡已經不再是主角,而是創投氛圍和資源的載體。但事實是,從2010年開始的創業咖啡館從一線城市燃燒到各地省會城市,火熱的背後面臨生存的壓力更高,盈利的不超過10%,60%處於現金流虧損狀態。
 
無論是3W咖啡、車庫咖啡還是貝塔咖啡,創業場景的加入,讓咖啡館成爲創投者的聚集地,但市場上絕大多數的創業咖啡不具備成熟VC的運作能力,且創業者之外的人士很少會光顧,除了舉辦創投活動是會吸引到人流,其他時間比一般咖啡店更難獲得客人。
 
之後這種模式除了倒閉,只有兩種可能性,一是完全剝離咖啡店的內核,變成投資機構,但如果背後沒有資本支撐,很難實現;二是創業人士已經多到星巴克容納不了,每天必須來這裏談事情。
 
咖啡+場景,用好了可以扭虧,用不好則尾大不掉。場景一定是爲咖啡服務,圍繞着咖啡來展開特色服務,否則就可能會忘記了自己的核心,變得混亂而難以把控。
 
 
 
結語
 
雖然星巴克啓蒙了中國人的咖啡意識,大多數國人卻還需要一段時間,才能真正瞭解什麼是“精品咖啡”和它背後代表的文化。
 
但不能否認的趨勢是,第三波咖啡浪潮下,獨立咖啡強調精品生豆、地域之味和淺度烘焙,追求咖啡本身的個性將越來越融入新一代消費者的意識中。
 
新一波消費者培養的重任,落在獨立咖啡店身上,用每一杯咖啡贏得自己的客人,並非易事,商業化策略要定早定好纔不會折戟。對於中小玩家來說,獨立精品咖啡館還有巨大機會,但先得學會生存,留得青山。
 
獨立咖啡館經營需要回歸商業本質,深入挖掘客戶需求,放大顧客綜合體驗價值,充分整合資源,形成獨特魅力。
 
或許就在不遠將來的某天,你我坐在常去的那家世外桃源般的小咖啡店品嚐咖啡,你說喜愛混合烘培的豆子的厚重濃烈,就像交響樂,我說喜歡單品咖啡豆的清新明快,就像器樂獨奏,每個人都真正體驗到咖啡的妙處,並在這種匠人文化強烈的餐飲品類不斷紮根過程中,獲得更多心靈的慰藉。

2016-10-19 09:48:59 責任編輯:未知

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